Drift och support
Kärnan i vår tjänsteportfölj är drift och support.
Denna tjänst innebär att vi utvärderar hur många timmar som krävs per månad för att se till att kundens nätverk ska fungera tillfredsställande och sedan tecknar ett avtal där vi garanterar att regelbundet underhålla nätverket.
De moment som ingår i nätverksunderhållet är i första hand:
Genomgång av händelser sen senaste underhållet
Vi går igenom de olika loggsystem som servern har för att märka av negativa trender och avhjälpa dem innan de skapar problem. Utnyttjande av diskutrymme, kontroll av backupsystem, eventuella felmeddelanden från tjänsterna på servern, eventuella försök till intrång, etc.
Genomgång av systemhälsa
En genomgång av systemets hälsa med tillhörande batteribackup gör att vi i många fall i förväg kan se om en hårddisk kommer krasha, om serverns livslängd förkortas på grund av för hög temperatur, eller andra faktorer som påverkar serverns stabilitet.
Uppdateringskontroll
Självklart kontrollerar vi att samtliga funktions- och säkerhetsuppdateringar är installerade och att antivirusprogramvaran med definitioner är aktuell.
Användarfrågor
Slutligen tar vi itu med de smärre problem eller frågor som kunden har stött på sedan senaste underhåll och adresserar dessa.
Övervakning
Som en tilläggstjänst erbjuder vi även aktiv övervakning av kritiska servrar för att omedelbart kunna reagera på avvikelser. Oftast hinner vi dessutom gå in fjärrvägen och lösa problem innan kunden själv märker av dem. En tjänst som avvärjt otaliga driftsstopp och flertalet diskkrasher.
Självklart utför vi även de anpassade rutiner som uppkommer på grund av kundens specifika miljö.
Oftast räcker två timmar per månad för att underhålla ett mindre nätverk, och som en uppskattning för långsiktigt samarbete erbjuder vi kostnadsfri resa om kunden är belägen i närheten av Stockholm eller Södertälje.